Política de Frete e Entrega

A Vollare preza pela transparência e eficiência na entrega de seus produtos. Esta Política de Frete e Entrega descreve como funcionam os prazos, valores e condições de envio dos pedidos realizados em nossa loja.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas em território nacional, podendo haver restrições para algumas regiões de difícil acesso ou localidades atendidas exclusivamente pelos Correios ou transportadoras parceiras.

2. Modalidades de Envio

Os pedidos podem ser enviados por:

  • Correios

  • Transportadoras parceiras

  • Entrega local (quando disponível)

A modalidade disponível será apresentada no momento da compra, conforme o endereço informado.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega:

  • É informado no momento da finalização do pedido

  • Começa a contar após a confirmação do pagamento

  • Pode variar conforme a localidade, modalidade de envio e disponibilidade do produto

Fatores externos, como greves, condições climáticas ou restrições logísticas, podem impactar o prazo de entrega.

4. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:

  • CEP de destino

  • Peso e dimensões do produto

  • Modalidade de envio escolhida

Eventuais promoções de frete grátis serão informadas no site e poderão ter regras específicas.

5. Confirmação e Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento:

  • O pedido será separado e preparado para envio

  • O cliente receberá informações de acompanhamento (código de rastreio), quando disponíveis

  • O status do pedido poderá ser acompanhado pelos canais oficiais da Vollare ou da transportadora

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega, conforme suas políticas.

Caso não haja sucesso por ausência do destinatário ou endereço incorreto:

  • O pedido poderá retornar ao remetente

  • Um novo envio poderá ser cobrado

É responsabilidade do cliente fornecer endereço correto e completo.

7. Recebimento do Pedido

No momento do recebimento, o cliente deve:

  • Verificar a integridade da embalagem

  • Conferir o produto recebido

Caso haja avarias, embalagem violada ou divergência no pedido, recuse o recebimento ou entre em contato imediatamente.

8. Atrasos na Entrega

Em caso de atraso, a Vollare:

  • Abrirá chamado junto à transportadora

  • Manterá o cliente informado

  • Buscará a melhor solução conforme o caso

A Vollare não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos ou de responsabilidade exclusiva da transportadora.

9. Endereço Incorreto ou Incompleto

Pedidos com endereço incorreto, incompleto ou inconsistências poderão:

  • Ter o envio atrasado

  • Ser devolvidos ao remetente

Nesses casos, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

10. Frete Grátis

Quando disponível, o frete grátis:

  • Pode estar condicionado a valor mínimo de compra

  • Pode ser limitado a determinadas regiões ou produtos

  • Terá prazos de entrega diferenciados

As regras serão informadas no site no momento da promoção.